Que fait une travailleuse sociale?
Au Québec, le titre de travailleuse sociale est réservé aux membres de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ). Son regard porte sur la personne, mais aussi sur les relations, les rôles, les milieux de vie et les événements qui influencent son quotidien.
La démarche commence par une évaluation du fonctionnement social. Elle permet de comprendre votre situation dans son ensemble, d’identifier vos besoins et vos forces, puis de construire avec vous un plan d’intervention adapté. Le suivi ne consiste donc pas à appliquer une recette : il se façonne autour de votre réalité et de vos objectifs.
Dans quelles situations peut-on consulter?
Une travailleuse sociale en ligne peut vous accompagner lorsque vos émotions, vos relations ou une transition commencent à peser sur votre équilibre. Les motifs peuvent notamment inclure :
- l’anxiété, la charge mentale, le stress ou l’épuisement;
- un deuil, une séparation ou une perte importante;
- des difficultés relationnelles, conjugales ou familiales;
- un changement de carrière, une expatriation ou un retour au pays;
- des questionnements identitaires ou l’adaptation à un profil neurodivergent;
- les répercussions d’un trauma, de violence ou d’une relation destructrice.
Vous pouvez aussi consulter sans avoir un problème parfaitement défini. Le premier travail consiste parfois simplement à mettre des mots sur un malaise, à démêler plusieurs préoccupations ou à déterminer le type d’aide qui conviendrait le mieux.
Pourquoi choisir un suivi en télépratique?
La vidéoconférence rend l’accompagnement accessible partout au Québec. Elle peut être particulièrement pratique si vous vivez loin des grands centres, avez un horaire atypique, disposez de peu de temps pour vous déplacer ou vous sentez plus à l’aise dans votre propre environnement.
Une rencontre en ligne demeure une rencontre professionnelle. Le consentement, la confidentialité, la sécurité des échanges et la tenue du dossier continuent de s’appliquer. De votre côté, prévoyez si possible un endroit calme et privé, une connexion stable et un appareil personnel.
Les limites à garder en tête
La télépratique ne convient pas à toutes les situations. La pertinence du suivi est évaluée avec vous, notamment en fonction de vos besoins, de votre sécurité et de l’accès à un espace confidentiel. En situation urgente ou si votre sécurité est menacée, composez le 911. Pour un soutien psychosocial non urgent au Québec, Info-Social est accessible en composant le 811.
Comment se déroule un accompagnement en ligne?
- Un appel exploratoire gratuit de 15 minutes pour faire connaissance, préciser votre demande et vérifier si nous sommes un bon ajustement.
- Une première rencontre d’évaluation de 50 minutes pour examiner votre fonctionnement social et établir ensemble un plan d’intervention.
- Des suivis psychosociaux de 50 minutes pour accueillir ce qui se présente, développer des outils et ajuster la démarche à mesure que vous avancez.
Comment choisir la bonne professionnelle?
Au-delà des formations et des approches, la qualité du lien compte beaucoup. Avant de commencer, vous pouvez vérifier :
- que la professionnelle est bien membre de son ordre;
- qu’elle possède de l’expérience avec les difficultés que vous souhaitez aborder;
- que ses modalités, ses honoraires et ses règles de confidentialité sont clairement expliqués;
- que vous vous sentez écouté·e, respecté·e et libre de poser vos questions.
Un appel exploratoire permet justement de sentir si la façon de travailler et le cadre proposé vous conviennent. Vous n’avez pas à vous engager avant d’avoir obtenu les réponses dont vous avez besoin.